Política de Pagamento
A Stürmer Logistica Portugal, LDA, com sede na Rua Afonso Henriques, Pav. 5, Esmeriz, 4760-480 Vila Nova de Famalicão, Portugal, disponibiliza aos seus clientes diversos meios de pagamento seguros para a aquisição de produtos no seu site de comércio eletrónico.
Esta política visa informar os consumidores sobre os métodos de pagamento aceites, condições de faturação, segurança das transações e modalidades de reembolso, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Meios de pagamento aceites
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões bancários (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) através de plataforma de pagamento segura conforme as normas PCI-DSS
- Referências Multibanco
- MB WAY
- PayPal
- Transferência bancária (os dados bancários são fornecidos no momento da encomenda)
Alguns métodos de pagamento podem estar sujeitos a limitações, nomeadamente em função do valor da encomenda, do país de entrega ou do método de envio selecionado. Nenhuma taxa adicional oculta será aplicada ao método de pagamento escolhido.
Segurança dos pagamentos
Todas as transações são processadas em ambiente seguro, com recurso a protocolos de encriptação SSL (Secure Socket Layer) e tecnologias certificadas.
Nenhum dado bancário (como número de cartão ou código PIN) é armazenado nos nossos servidores. As informações são transmitidas diretamente aos prestadores de serviços de pagamento, em conformidade com as normas de segurança aplicáveis.
Faturação
Uma fatura é emitida para cada encomenda confirmada, enviada para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.
A fatura inclui todas as informações legalmente obrigatórias, como denominação social, NIF, descrição dos produtos, preço unitário, IVA e valor total.
Todos os preços indicados no site estão expressos em euros (€) e incluem o IVA aplicável em Portugal, salvo indicação em contrário.
Prazo de pagamento
O pagamento deve ser efetuado integralmente no momento da encomenda, salvo indicação expressa em contrário (como no caso de pagamento contra entrega).
As encomendas cujo pagamento não seja confirmado não serão processadas.
Em caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será validada apenas após a receção efetiva do valor na nossa conta bancária.
Reembolsos e cancelamentos
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de livre resolução no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.
O pedido de cancelamento pode ser feito por e-mail. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 15 dias a contar da receção do pedido, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo em contrário.
Em caso de produto defeituoso, danificado ou não conforme, o reembolso ou substituição será efetuado nos termos da garantia legal de bens de consumo (Decreto-Lei n.º 67/2003, com as alterações dos Decretos-Leis n.º 84/2008 e n.º 84/2021).
Para mais detalhes sobre devoluções e trocas, consulte a nossa Política de Devoluções: https://sturmerlogistica.com/politica-de-devolucoes-e-reembolsos/
Atrasos ou recusa de pagamento
Se o pagamento não puder ser concluído (por exemplo, cartão expirado ou fundos insuficientes), a encomenda será automaticamente cancelada.
A Stürmer Logistica Portugal, LDA reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude ou de litígios de pagamento anteriores não resolvidos.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com pagamentos, contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail: contato@sturmerlogistica.com