Política de Envio
A Stürmer Logistica Portugal, LDA, com sede na Rua Afonso Henriques, Pav. 5, Esmeriz, 4760-480 Vila Nova de Famalicão, Portugal, disponibiliza aos seus clientes serviços de entrega fiáveis, rápidos e gratuitos para todos os produtos adquiridos através do nosso site de comércio eletrónico.
Áreas de entrega
Efetuamos entregas para os seguintes destinos:
- Todo o território de Portugal Continental
- Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores
- Países internacionais disponíveis no momento da compra
A entrega é totalmente gratuita, independentemente do valor da encomenda, do destino ou do método de envio selecionado.
Prazos de entrega
Todas as entregas são realizadas num prazo estimado de 2 a 5 dias úteis, independentemente do destino.
Embora nos esforcemos por cumprir este prazo, podem ocorrer variações excecionais motivadas por fatores externos (como greves, condições meteorológicas adversas ou épocas de grande volume de encomendas).
Custos de envio
Todos os envios são 100% gratuitos.
Nenhuma taxa de envio será cobrada ao cliente em qualquer fase do processo de compra.
Se houver encargos aduaneiros em envios internacionais, o cliente será informado previamente e de forma transparente antes da finalização da compra.
Transportadoras
Utilizamos transportadoras parceiras de confiança, reconhecidas pela sua qualidade de serviço e fiabilidade.
Após a expedição, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega da sua encomenda em tempo real.
Receção da encomenda
O cliente deve verificar a integridade dos produtos e da embalagem no momento da entrega.
Caso detete qualquer irregularidade (produto danificado, artigo em falta, embalagem violada), deve comunicar de imediato à transportadora e contactar a Stürmer Logistica Portugal, LDA através do e-mail: contato@sturmerlogistica.com
Atrasos e responsabilidade
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores alheios à nossa atuação direta, como atrasos da transportadora ou circunstâncias excecionais.
Em caso de perda ou não receção da encomenda, o cliente deve entrar em contacto connosco para que possamos resolver a situação de forma célere (reenvio ou reembolso).
Alterações ou cancelamento da encomenda
Antes da expedição, o cliente pode solicitar a alteração ou o cancelamento da encomenda, através do e-mail contato@sturmerlogistica.com
Após a expedição, aplicam-se os termos da nossa Política de Devoluções, incluindo o direito de retratação no prazo de 30 dias e o reembolso no prazo máximo de 15 dias úteis.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com a entrega, envio ou rastreamento de encomendas, contacte-nos através do seguinte e-mail: contato@sturmerlogistica.com